La soluzione software realizzata da Attitude per la gestione del Direct Marketing si basa su un'applicazione in ambiente Java con database Oracle. Si tratta di un sistema informatico di Direct Marketing che implementa un database contenente informazioni inerenti i clienti dell'azienda ai quali è offerta la possibilità di accedere, tramite sottoscrizione, a determinati servizi (es.: newsletter).
Il sistema è orientato all'invio di messaggistica pubblicitaria (newsletter) tramite l'utilizzo di diversi canali trasmissivi (e-mail, fax, SMS, ecc.).
Il Database Server gestisce il database di marketing DB News, da fruire tramite applicazioni web sul sito del cliente dell'applicazione di Direct Marketing, utilizzando connessioni in rete Internet/Intranet. Il database contiene informazioni sugli utenti destinatari dell'azione di Direct Marketing ai quali è offerta la possibilità di accedere, tramite sottoscrizione, a determinati servizi (es.: newsletter). Il database comprende diverse tipologie di utente, che avranno la possibilità di sottoscrivere diversi tipi di servizi (esempio newsletter dedicate ad un certo argomento, newsletter specifiche per gli Agenti, ecc).
Funzionalità
- Creazione e gestione di mailing list di gruppi di utenti interessati ad un particolare argomento o selezionati sulla base di caratteristiche personali.
- invio di e-mail a tutti gli utenti di una mailing list.
- invio di fax verso utenti che non dispongono di un indirizzo e-mail e verso utenti registrati a servizi erogati solo a mezzo fax.
- invio di SMS verso utenti registrati a servizi erogati solo a mezzo SMS.
- ricerca nel database di marketing tramite un set di parametri selezionabili e l'esportazione dei risultati delle ricerche in un documento di formato standard (p.es. Excel).
- invio, ai nuovi iscritti, di messaggi automatici di default (p.es. messaggio di benvenuto a seguito dell'iscrizione indicante possibilità di cancellazione iscrizione).
- invio di un messaggio di verifica/correzione dei dati personali al compimento di un anno dalla data di iscrizione (periodo configurabile).
- applicazione operante nella Intranet aziendale attraverso la quale è possibile l'alimentazione del database da parte di terze parti abilitate.
- accesso al sistema consentito solo dopo avere introdotto correttamente i dati d'identificazione dell'utente (nome simbolico e password)
- gestione delle Mail List per "servizio dinamico" e "servizio statico". Con il termine di servizio statico intendiamo un tipo di servizio di invio mail ristretto ai soli utenti generici o agenti sottoscrittori. Con il termine di servizio dinamico intendiamo un tipo di servizio di invio mail al quale è associato un criterio di filtro: solo quegli utenti generici o agenti che verificano il criterio di filtro riceveranno le informazioni di marketing corrispondenti.
- selezione fra due possibili valori: italiano e inglese.
Caratteristiche
- Gestione del "customer care" e miglioramento dell'efficacia degli strumenti di Direct Marketing (p.es. offerte promozionali).
- Completamente web based, scalabile e multipiattaforma
- Veste grafica "wizard" per la gestione delle mailing list
- Facilmente integrabile e non intrusivo rispetto al sito web aziendale
- Licenza comprensiva di messa in esercizio e formazione agli utenti e amministratore
- Nessun rinnovo della licenza di acquisto
- Aggiornamento del software gratuito durante l'intero periodo di garanzia
